Condizioni Generali di Vendita
Condizioni generali di vendita per acquisti su Dress the Crew
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul sito Dress the Crew, raggiungibile dal dominio dressthecrew.it e/o dressthecrew.com.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:
Kamiceria Srl
Viale Industria 85/4
41012 Carpi (MO)
P. IVA: 02773140369
REA: MO-329956
Dress the Crew è un progetto dedicato alla vendita online di capi personalizzati per bar, ristoranti, caffetterie, locali e attività professionali che desiderano vestire il proprio staff con abbigliamento coordinato e personalizzato tramite stampa DTF.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto. Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.
Destinatari del servizio
Dress the Crew si rivolge principalmente a clienti professionali, aziende, attività commerciali, locali, bar, ristoranti, caffetterie e operatori del settore hospitality che acquistano capi personalizzati per finalità legate alla propria attività.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di registrazione, ordine e fatturazione.
Modalità di acquisto
Per acquistare i prodotti presenti sul sito, il Cliente può selezionare gli articoli desiderati, scegliere colori, taglie, quantità e opzioni disponibili, caricare il logo da utilizzare per la personalizzazione e inserire i prodotti nel carrello.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente potrà verificare il riepilogo completo dell’acquisto, comprensivo di prodotti selezionati, quantità, eventuali opzioni aggiuntive, costi di spedizione e totale dell’ordine.
Per completare l’acquisto, il Cliente dovrà inserire i dati richiesti per fatturazione, spedizione e pagamento, quindi confermare l’ordine tramite l’apposito pulsante presente nel checkout.
Con la conferma dell’ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita e autorizza Dress the Crew a procedere con la verifica grafica e la successiva produzione dei capi personalizzati.
Prodotti e personalizzazione DTF
I prodotti venduti su Dress the Crew comprendono, a titolo esemplificativo, t-shirt, polo, camicie, grembiuli, felpe, gilet e altri capi destinati allo staff di locali e attività professionali.
La personalizzazione dei capi avviene tramite stampa DTF.
Il prezzo indicato per ogni capo comprende già la stampa DTF lato cuore, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto o nel riepilogo dell’ordine.
La stampa DTF lato cuore è la posizione standard inclusa nel prezzo base ed è pensata per valorizzare il logo del locale in modo ordinato, visibile e professionale.
Su richiesta, ove disponibile per il capo selezionato, il Cliente può aggiungere anche la stampa DTF sulla schiena. Questa opzione prevede un supplemento aggiuntivo, indicato prima della conferma dell’ordine.
Bozza grafica e impianto stampa
Dress the Crew non applica costi aggiuntivi per la realizzazione della bozza grafica e per l’impianto stampa.
Il Cliente carica il proprio logo durante la procedura d’ordine. Prima della produzione, Dress the Crew potrà verificare la qualità del file ricevuto e la sua idoneità alla stampa DTF.
Qualora il file non fosse adatto alla stampa, fosse di qualità insufficiente o presentasse problemi tecnici, Dress the Crew potrà contattare il Cliente per richiedere un file alternativo o per proporre eventuali adattamenti.
Eventuali ritardi dovuti alla mancata ricezione di file corretti, alla necessità di approvazioni grafiche o a richieste di modifica da parte del Cliente non potranno essere imputati a Dress the Crew.
Responsabilità sul logo caricato
Il Cliente dichiara di essere titolare del logo, marchio, segno distintivo, immagine o grafica caricata sul sito, oppure di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzarlo ai fini della personalizzazione dei capi.
Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito all’utilizzo dei file caricati e garantisce che tali contenuti non violino diritti di terzi, marchi registrati, diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale.
Dress the Crew non è responsabile per eventuali contestazioni, richieste o danni derivanti dall’utilizzo di loghi, marchi o grafiche forniti dal Cliente.
Immagini, colori e resa finale
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto finale per colore, resa fotografica, illuminazione, impostazioni dello schermo o caratteristiche del tessuto.
La resa della stampa DTF può variare in base al tipo di capo, al colore del tessuto, alla composizione del materiale e alla qualità del file grafico fornito.
Dress the Crew si impegna a realizzare la personalizzazione con cura e attenzione, ma leggere differenze cromatiche o di resa rispetto all’anteprima digitale non costituiscono automaticamente difetto del prodotto.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono IVA esclusa. L’IVA, ove applicabile, viene indicata nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione espressa sul sito o in fase di checkout.
Il totale dell’ordine, comprensivo di prodotti, eventuali supplementi, IVA e spese di spedizione, viene sempre mostrato al Cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Pagamenti
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili nel checkout, tra cui carte di credito, carte di debito, PayPal, bonifico bancario anticipato o altre soluzioni di pagamento elettronico abilitate sul sito.
Per gli ordini personalizzati, la produzione potrà iniziare solo dopo la corretta ricezione del pagamento o dopo la conferma dell’avvenuto accredito, nel caso di pagamento tramite bonifico bancario.
Dress the Crew si riserva il diritto di annullare l’ordine qualora il pagamento non venga ricevuto entro i termini indicati.
Per i prodotti personalizzati non è previsto il pagamento in contrassegno, salvo diversa autorizzazione espressa da parte di Dress the Crew.
Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti online sono gestiti tramite sistemi sicuri e provider specializzati. I dati relativi alle carte di pagamento non vengono gestiti direttamente da Dress the Crew, ma dai rispettivi circuiti o fornitori di servizi di pagamento.
Il sito utilizza connessioni protette per salvaguardare i dati trasmessi durante la navigazione e durante il processo di acquisto.
Fatturazione
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti in fase d’ordine.
Per la corretta emissione della fattura, il Cliente dovrà indicare i dati richiesti, tra cui ragione sociale, partita IVA e/o codice fiscale, indirizzo di fatturazione, codice SDI e/o PEC, ove necessari.
Eventuali richieste di correzione dei dati di fatturazione dovranno essere inviate tempestivamente al servizio clienti.
Conferma dell’ordine e conclusione del contratto
Una volta completato l’ordine, il Cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato.
La conferma d’ordine riepiloga i prodotti acquistati, le quantità, i dati inseriti, il metodo di pagamento scelto, l’indirizzo di spedizione e l’importo totale.
Il contratto di vendita si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine da parte di Dress the Crew, salvo eventuale impossibilità di esecuzione dell’ordine dovuta a indisponibilità dei prodotti, problemi tecnici, file grafici non idonei o mancato pagamento.
Tempi di produzione
I capi acquistati su Dress the Crew sono personalizzati tramite stampa DTF e richiedono tempi tecnici di preparazione e produzione.
I tempi di produzione indicati sul sito o nella scheda prodotto sono da considerarsi indicativi e decorrono dalla conferma dell’ordine, dalla ricezione del pagamento e dalla disponibilità di un file grafico idoneo alla stampa.
In caso di periodi di elevata richiesta, festività, chiusure aziendali, ritardi dei fornitori o necessità di verifica grafica, i tempi di produzione potrebbero subire variazioni.
Dress the Crew si impegna a informare il Cliente in caso di eventuali ritardi significativi.
Spedizioni
Dress the Crew si impegna a offrire un servizio di spedizione efficiente e affidabile.
La consegna degli ordini viene effettuata tramite corrieri di comprovata esperienza, tra cui BRT, GLS, TNT, Amazon Shipping o altri corrieri selezionati in base alla località di destinazione e alle necessità operative.
Il costo della spedizione nazionale è pari a 9,00 €, salvo diversa indicazione presente sul sito o in fase di checkout.
Quando l’ordine lascia il magazzino, il Cliente riceve una comunicazione via email e/o SMS con il codice di tracciamento, ove disponibile, per seguire l’avanzamento della spedizione.
I tempi di consegna indicati decorrono dal momento dell’affidamento del pacco al corriere e non comprendono i tempi di produzione dei capi personalizzati.
Non è possibile garantire un giorno o un orario preciso di consegna, salvo specifici servizi eventualmente disponibili e concordati.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e non manomesso.
In caso di pacco danneggiato, aperto o manomesso, il Cliente dovrà segnalarlo immediatamente al corriere e accettare la consegna con riserva, ove possibile.
Eventuali anomalie dovranno essere comunicate tempestivamente al servizio clienti Dress the Crew, allegando foto del pacco e della merce ricevuta.
Buoni sconto e promozioni
Dress the Crew potrà emettere buoni sconto, codici promozionali o iniziative commerciali utilizzabili secondo le condizioni indicate di volta in volta.
Il codice sconto dovrà essere inserito nell’apposito campo del carrello o del checkout.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni in corso.
Dress the Crew si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare promozioni e codici sconto in caso di errori tecnici, utilizzi impropri o condizioni non rispettate.
Recesso, cambi e resi
I prodotti venduti su Dress the Crew sono, nella maggior parte dei casi, personalizzati con il logo del Cliente tramite stampa DTF.
Per i prodotti personalizzati non è previsto il diritto di recesso, cambio o reso per ripensamento, errore nella scelta di taglie, colori, quantità, logo caricato o dati inseriti dal Cliente, salvo il caso di difetto di conformità imputabile a Dress the Crew.
Il Cliente è quindi invitato a verificare attentamente taglie, colori, quantità, posizione della stampa, file caricato, dati di fatturazione e indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.
Eventuali prodotti non personalizzati, se presenti sul sito, potranno essere soggetti a diverse condizioni di reso, secondo quanto indicato nella relativa scheda prodotto o nelle condizioni applicabili.
Difetti di conformità
Dress the Crew si impegna a consegnare prodotti conformi all’ordine effettuato dal Cliente.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme rispetto all’ordine confermato, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto ricevuto.
Non costituiscono difetti di conformità:
-
leggere differenze cromatiche dovute alla resa fotografica o allo schermo;
-
differenze minime nella posizione o nella resa della stampa DTF;
-
difetti derivanti da file grafici di bassa qualità forniti dal Cliente;
-
danni causati da uso improprio, lavaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni di cura del capo;
-
errori di taglia, colore o quantità imputabili a una scelta errata del Cliente in fase d’ordine.
Qualora venga accertato un difetto imputabile a Dress the Crew, il Cliente potrà avere diritto, secondo i casi, alla sostituzione del prodotto, al rifacimento della personalizzazione, a una riduzione del prezzo o ad altra soluzione concordata.
Cura e lavaggio dei capi
Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni di lavaggio e manutenzione riportate sull’etichetta del capo e/o nelle indicazioni fornite da Dress the Crew.
Per preservare la stampa DTF, si consiglia di lavare i capi secondo le istruzioni indicate, evitando trattamenti aggressivi, temperature non idonee o asciugature non consigliate.
Dress the Crew non risponde di danni derivanti da lavaggi impropri, stirature non corrette, uso di prodotti aggressivi o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione.
Limitazioni relative ai prodotti
I capi venduti da Dress the Crew sono destinati all’abbigliamento professionale e all’immagine coordinata dello staff.
Salvo diversa indicazione espressa, i prodotti non devono essere considerati dispositivi di protezione individuale, capi tecnici certificati o abbigliamento destinato a protezione da rischi specifici.
Rimborsi
Qualora venga riconosciuto un rimborso, questo verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario o al provider utilizzato.
Nel caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie necessarie per procedere al riaccredito.
Assistenza clienti
Per informazioni su prodotti, ordini, file grafici, pagamenti, spedizioni o eventuali problemi relativi alla merce ricevuta, il Cliente può contattare il servizio clienti Dress the Crew attraverso i canali indicati sul sito.
Il servizio clienti si impegna a fornire supporto nelle fasi principali dell’acquisto: scelta dei capi, caricamento del logo, verifica della personalizzazione DTF, stato dell’ordine e spedizione.
Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono riportate nell’apposita Informativa Privacy pubblicata sul sito.
Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove necessario, cookie analitici, di profilazione o strumenti simili.
Le informazioni relative all’utilizzo dei cookie sono riportate nell’apposita Cookie Policy pubblicata sul sito.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i rapporti con Clienti professionali, aziende o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività, il foro competente sarà quello del luogo in cui ha sede Kamiceria Srl, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile, resteranno salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore.
Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Dress the Crew si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conferma dell’acquisto da parte del Cliente.